יש לכם תנועה באתר אבל אין פניות? 7 טיפים לשיפור יחס ההמרה
אז הצלחתם. אחרי עבודה קשה בקידום אורגני וברשתות החברתיות, אתם סוף סוף מביאים תנועה לאתר שלכם. אתם נכנסים לגוגל אנליטיקס ורואים שיש כניסות, אבל הטלפון לא מצלצל והמייל שקט. זו אחת הבעיות המתסכלות ביותר עבור בעלי עסקים. הבאת תנועה היא רק חצי מהקרב; החצי השני, והחשוב לא פחות, הוא לגרום לתנועה הזו להפוך ללקוחות. התהליך הזה נקרא 'אופטימיזציית יחס המרה' (CRO), ובמאמר הזה נפרט 7 טיפים פרקטיים שיעזרו לכם לשפר אותו באופן מיידי.
1. כותרת חזקה והצעת ערך ברורה
לגולש שלוקח בדיוק 3 שניות להחליט אם להישאר באתר שלכם או לעזוב. הכותרת הראשית (Hero) שהוא רואה חייבת לענות באופן מיידי על השאלה: "מה יוצא לי מזה?". היא צריכה להיות ברורה, ממוקדת בתועלת, ולהסביר בדיוק מה אתם מציעים. ותרו על כותרות כלליות כמו "ברוכים הבאים לאתר שלנו" ובחרו בכותרת שמציגה את התוצאה שהלקוח יקבל. לדוגמה, במקום "שירותי אינסטלציה", נסו "פתרון מקצועי לכל בעיות האינסטלציה, 24/7".
אתר אינטרנט הוא לא גלריה לאמנות; הוא כלי עסקי. כל אלמנט בעמוד חייב לשרת את המטרה היחידה של הפיכת גולש ללקוח.
2. קריאה לפעולה (CTA) שלא ניתן לפספס
אל תגרמו לגולשים לחפש איך ליצור אתכם קשר. כפתור הקריאה לפעולה הראשי שלכם (למשל, "לקבלת הצעת מחיר" או "לשיחת ייעוץ חינם") צריך להיות בולט, בצבע שמושך את העין, ולהופיע מספר פעמים לאורך העמוד. המסר על הכפתור צריך להיות ברור ולהניע לפעולה. במקום כפתור סתמי של "שלח", השתמשו בטקסט שמדגיש את התועלת, כמו "כן, אני רוצה לקבל את המדריך!".
3. הוכחה חברתית לבניית אמון
אנשים סומכים על אנשים. שלבו באתר שלכם המלצות מלקוחות מרוצים, לוגואים של חברות שעבדתם איתן, או תיאורי מקרה (Case Studies). הוכחה חברתית היא אחד הכלים החזקים ביותר להסרת התנגדויות ולגרום לגולש להרגיש בטוח לבחור בכם.
4. פישוט טפסים – כמה שפחות, יותר טוב
כל שדה נוסף שאתם מבקשים למלא בטופס יצירת הקשר מקטין את הסיכוי שישלימו אותו. האם אתם באמת צריכים לדעת את שם החברה והתפקיד שלו כבר בשיחה הראשונה? ברוב המקרים, שם, טלפון ומקום להודעה מספיקים לחלוטין. ככל שהתהליך יהיה קצר וקל יותר, כך יחס ההמרה של הטופס יגדל.
5. חווית משתמש מהירה ונוחה במובייל
כפי שהזכרנו במאמר על קידום אתרים, אתר איטי או כזה שלא מותאם למובייל לא רק פוגע ב-SEO, הוא הורג המרות. גולש שמחכה יותר מדי זמן לטעינת עמוד או צריך להגדיל את המסך כדי לקרוא פשוט יוותר ויעבור למתחרה. ודאו שהאתר שלכם מהיר ונוח לשימוש בכל מכשיר.
6. הצגת מחסור או דחיפות (במידת האפשר)
טכניקה זו יעילה במיוחד באתרי איקומרס או למבצעים מיוחדים. שימוש במשפטים כמו "מלאי מוגבל", "ההצעה מסתיימת בעוד…" או "נותרו 3 מקומות אחרונים" יכול לתת לגולש את הדחיפה האחרונה שהוא צריך כדי לקבל החלטת רכישה.
7. הוספת צ'אט חי או כפתור וואטסאפ
לא כל הלקוחות רוצים למלא טופס. מתן אפשרות ליצירת קשר מיידית באמצעות צ'אט חי או כפתור וואטסאפ בולט יכול להגדיל משמעותית את כמות הפניות. זה מראה שאתם זמינים ומוכנים לעזור, ומקל על הלקוח לעשות את הצעד הראשון.
רוצים להפוך יותר גולשים ללקוחות?
אופטימיזציית יחס המרה היא תהליך מתמשך של ניתוח ובדיקות. אם אתם מרגישים שהאתר שלכם לא מממש את הפוטנציאל שלו, הצוות שלנו ישמח לבצע ניתוח מעמיק ולהציע פתרונות פרקטיים שיגדילו לכם את כמות הפניות מהאתר.
דברו איתנו בוואטסאפ: 053-3977585
עקבו אחרינו והישארו מעודכנים: